ŘEŠENÍ POJISTNÉ UDÁLOSTI
Naším cílem v DEFEND INSURANCE je, aby škoda z vaší pojistné události byla co nejdříve a v co nejvyšší míře nahrazena. Proto vás požádáme, abyste nám včas dodali požadované dokumenty a dodrželi postup pro poskytnutí pojistného plnění podle pokynů našich likvidátorů.
Ke každé pojistné události přistupujeme individuálně. Neváhejte proto v první řadě kontaktovat telefonicky naše oddělení pojistných událostí, kde vám poradíme, jak postupovat.
-Obecné povinnosti pojištěného
Pokud jste si současně s pojištěním sjednali službu DEFEND Go&Track, je potřeba, abyste vaše vozidlo zaregistrovali prostřednictvím internetového portálu www.DefendGo.cz či mobilní aplikace DEFEND Go&Track. V opačném případě se na vaše vozidlo nahlíží jako na nezabezpečené vozidlo.
-Hlášení pojistné události
V případě zjištění odcizení pojištěného vozidla nahlaste tuto skutečnost bez zbytečného odkladu Policii ČR. Postupujte, prosím, podle následujícího postupu, jeho nedodržení může vést k zamítnutí nebo krácení pojistného plnění.
KROK 1: NAHLÁŠENÍ ŠKODNÍ UDÁLOSTI
Škodní událost je potřeba pojistiteli nahlásit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dní ode dne škodní události. V opačném případě může být pojistné plnění zamítnuto nebo kráceno.
KONTAKT PRO HLÁŠENÍ ŠKODNÍCH UDÁLOSTÍ POJISTITELI:
Fortegra Europe Insurance Company Limited, pobočka Česká republika
Roztylská 1860/1
148 00 Praha 4
Tel.: +420 233 103 111
E-mail: likvidace@fortegra.eu
UPOZORNĚNÍ: Snažte se, prosím, předejít vzniku škod, ale i že nějakou škodu způsobíte. Zamezte zvětšování škody. Udělejte, prosím, nutná opatření k tomu, aby se škoda dál nezvětšovala. Umožněte pojistiteli šetření, která jsou nezbytná pro posouzení toho, jestli máte nárok na proplacení škody (pojistné plnění). Nechte pojistitele prohlédnout poškozenou věc a prozkoumat příčiny a rozsah škody pro stanovení výše pojistného plnění. Uveďte pravdivé informace při nahlášení škody. Pokud při hlášení škodní události uvedete vědomě nepravdivé, hrubě zkreslené podstatné údaje, které se týkají okolností vzniku nebo rozsahu těchto událostí nebo tyto údaje zamlčíte, může pojistitel nárok na pojistné plnění zamítnout.
KROK 2: POSKYTNUTÍ DOKUMENTACE
Pošlete správci, tedy nám, fotokopie níže uvedených dokumentů poštou, nebo naskenované či vyfocené e-mailem:
-Formulář „Hlášení škodní události“.
-Osvědčení o registraci vozidla – část II., neboli Velký technický průkaz vozidla.
-Kopie dokumentů od policie, ze kterých bude zřejmá spisová značka spisu, pod kterou je odcizení šetřeno, a že šetření policie bylo skončeno s tím, že vozidlo nebylo nalezeno. Nebudou-li kopie těchto dokumentů předloženy, nárok na výplatu pojistného plnění bude zamítnut.
-Formulář „Hlášení škodní události“ a další informace, které bude správce požadovat, musí být zaslány do 30 dnů ode dne pojistné události.
KROK 3: VÝPLATA POJISTNÉHO PLNĚNÍ
Pojistné vám proplatíme nejpozději do 15 dnů od ukončení šetření pojistné události.
KROK 4: NALEZENÍ ODCIZENÉHO VOZIDLA
V případě, že bude po výplatě pojistného plnění vaše odcizené vozidlo nalezeno, máte povinnost tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit, vyplacené pojistné plnění vrátit, nebo poskytnout nezbytnou součinnost k prodeji vozidla.