Hlášení škody DEFEND Key Protect

ŘEŠENÍ ŠKODY U POJIŠTĚNÍ DEFEND Key Protect

Obecné povinnosti pojištěného
Do 30 dnů od uzavření pojistné smlouvy si zaregistrujte své vozidlo dle pokynů pojistitele do on-line systému www.DefendKey.eu, který umožňuje navrácení ztracených klíčů. V případě ztráty či odcizení klíčů zaznamenejte tuto událost do našeho systému bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů. Ve stejné době je potřeba v případě odcizení nahlásit odcizení klíčů na Policii ČR. V případě ztráty klíče vám plní pojistitel bez nutnosti hlášení policii. Pokud má oprávněná osoba k dispozici druhý klíč a má možnost provozovat vozidlo, pojistitel stanovuje odkladnou dobu 10 dní, tedy od zaznamenání do systému www.DefendKey.eu do zadání zhotovení nového klíče v servisu musí uplynout alespoň 10 kalendářních dní. V případě, že některá z těchto povinností nebude splněna, pojistné plnění může být zamítnuto nebo kráceno.

Hlášení škodní události
V případě uplatnění nároku je třeba postupovat podle následujícího postupu. Jeho nedodržení může vést k zamítnutí nebo krácení pojistného plnění.

Krok 1: Nahlášení události
Škodní událost nahlaste bez zbytečného odkladu po jejím vzniku, nejpozději však do 30 dní ode dne škodní události, tedy krádeže nebo ztráty klíčů. V opačném případě může být pojistné plnění zamítnuto nebo kráceno.

KONTAKT PRO HLÁŠENÍ ŠKODNÍCH UDÁLOSTÍ:
Fortegra Europe Insurance Company, pobočka Česká republika
Roztylská 1860/1
148 00 Praha 4
Tel.: +420 226 251 251
E-mail: likvidace@fortegra.cz

Krok 2: Poskytnutí dokumentace
Pošlete pojistiteli fotokopie níže uvedených dokumentů poštou, nebo naskenované či vyfocené e-mailem:

- Formulář „Hlášení škodní události“.
- Osvědčení o registraci vozidla Část II. (B), (Technický průkaz vozidla).
- V případě, že k vozidlu již není vydáno Osvědčení o registraci vozidla. Část II. (Technický průkaz), fotokopii Osvědčení o registraci vozidla.
- Fakturu nebo účetní doklad prokazující úhradu nákladu na pořízení nových klíčů, výměnu zámků nebo odemčení pojištěného vozidla.
- V případě odcizení klíčů kopii „Oznámení o odcizení“ a spisovnou značku spisu, pod kterým je policií tato skutečnost šetřena. Nebude-li kopie oznámení či spisová značka sdělena, nárok na výplatu pojistného plnění bude zamítnut.
- Formulář „Hlášení škodní události“ a další informace, které bude správce požadovat, musí být zaslány do 30 dnů ode dne pojistné události.

UPOZORNĚNÍ: Pojistitel je oprávněn prohlédnout pojištěné vozidlo (klíče, zámek).

Krok 3: Výplata pojistného plnění
Pojistné vám pojistitel proplatí nejpozději do 15 dnů od ukončení šetření pojistné události.